Esta
semana recebi um telefonema do presidente de uma empresa cliente, que me
relatou seu desapontamento com uma situação ocorrida.
Sua
equipe teria que entregar um projeto para um grande cliente e como haveria o
feriado prolongado de 1º de maio, na sexta feira foi realizada uma reunião
final de planejamento das etapas que seriam concluídas durante o feriado para
que no retorno tudo estivesse em condições de ser rapidamente juntado e
entregue ao cliente.
Gerência
do projeto, Diretoria de Operações, Equipe do projeto, todos juntos revisando o
que deveria ser feito, atividades distribuídas, e a pergunta final: Alguém tem
alguma dúvida, algo ainda precisa ser esclarecido?
Todos
confirmaram que estava tudo entendido, nenhuma dúvida restava.
O
presidente recebeu uma síntese do que ficou combinado e ficou tranquilo.
Mas
em meio ao feriado prolongado um verdadeiro caos se apresentou a ponto de o
gerente do projeto acionar desesperadamente o presidente.
Não
importam os detalhes deste acontecimento.
Ele
nos traz uma lição que é ao mesmo tempo simples e poderosa.
Entender
não significa Executar.
O planejamento
foi Entendido, mas não virou Execução.
E
para que um planejamento seja executado, basta um simples procedimento: o tal
de FOLLOW UP.
O
que faltou neste caso? O tal de FOLLOW UP.
De
alguma forma este assunto está intimamente ligado ao que foi tratado no artigo
da semana passada.
Algo
que tentamos ensinar é recebido como “nenhuma novidade, isso eu já sei”. Mas
não é colocado em prática!
Algo
que planejamos e que todos entendem perfeitamente. Mas não é executado.
Nos
dois casos o antídoto é o mesmo: o tal de FOLLOW UP.
Qualquer
que seja o nível hierárquico do executivo, é preciso fazer FOLLOW UP. Não
importa que as pessoas tenham dito que entenderam.
No
dia seguinte é preciso fazer o tal de FOLLOW UP, do tipo: o que vocês farão
hoje daquilo que foi planejado? Quem está fazendo o que? Como você pretendem
juntar o que cada um tiver feito ao final do dia?
E
ao final do dia será preciso outro FOLLOW UP: o que foi feito hoje? O que ficou
faltando? Como pretendem concluir o que faltou? Quem está cuidando disso? Como
será o trabalho amanhã?
E
assim até o final, até ver tudo executado. Não tem outra maneira.
Planejamento
sem Execução é algo que costumo chamar de Departamento de Devaneios. Melhor
fechar este departamento.
Em
tempo: isso também vale para que o aprendizado nos workshops seja colocado em
prática, também vale para que os planos de ação de coaching, até mesmo do
presidente, seja colocado em prática, e para muitas outras coisas mais.
FOLLOW
UP: um remédio simples, poderoso, que não dói e não traz efeitos colaterais.
POSOLOGIA:
pelo menos uma dose por dia, mas pode usar à vontade.
Um
forte abraço
